Gerenciando os pedidos
Tutorial básico sobre a utilização do sistema da App - Que Fome no seu dia a dia
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Na App - Que Fome, existem 3 maneiras de lançar um pedido. São elas:
Pedidos através do link pelo cliente final (cardápio digital).
Pedidos lançados por dentro da plataforma.
Pedidos de mesa
Vamos fazer um overview rápido de cada uma dessas meneiras.
A primeira forma de receber um pedido é através de seu cardápio digital. Para acessa-lo, no menu lateral, localize a opção "VER MEU LINK". Ao clicar, irá abrir o link do seu cardápio digital. Basta copiá-lo e fazer a divulgação para seus clientes e(ou) divulgar pelo WhatsApp.
Quando um cliente faz um pedido, ele aparece na tela GESTÃO DE PEDIDOS. Lá é possivel alterar os status dos pedidos, imprimir a comanda, rejeitar ou modificar.
Por padrão, todos os pedidos feitos através do cardápio digital iniciam com status PENDENTE.
Esses pedidos também são feitos através da tela de GESTÃO DE PEDIDOS. Ao clicar no botão NOVO PEDIDO, é possivel lançar um pedido manualmente. Esse recurso é bastante utilizado para lançar as vendas feitas no balcão e pelo telefone.
Após inserir as informações do que foi pedido, é necessário informar as informações do cliente e de pagamento. Caso o pedido seja retirada, não é necessário informar o nome nem o telefone. Caso o pedido seja para entrega, esses campos passam a ser obrigatórios.
Por padrão, todos os pedidos feitos por dentro do portal já iniciam com o status EM PREPARAÇÃO.
Essa opção não está disponível no PLANO BÁSICO.
Para lançar os pedidos de mesa, no menu lateral, localize a opção MESAS. Aqui, basta abrir a mesa que deseja lançar o pedido e clicar em novo pedido.
O procedimento para adicionar os produtos que estão sendo pedidos é igual a maneira acima, com exceção de que não é necessário inserir informações de pagamento nem do cliente. A mesa ficará aberta enquanto o cliente estiver consumindo em seu estabelecimento.
Quando o cliente terminar de consumir, basta clicar em pagamento, informar as opções de pagamento do cliente e fechar a mesa.
A tela de MESAS só está disponivel para o PLANO DE MESAS e o PLANO MESAS + DELIVERY.
