Visualizando os dados

Tão importante quanto ter um programa de pontos, é acompanhar o uso deles por parte dos seus clientes. Para isso, você pode utilizar a tela de Visão Geral dentro do submenu Fidelidade no menu lateral.

Nessa tela, você possui vários dados a respeito de seu programa de fidelidade.

Tela de visão geral do fidelidade

A primeira informação disponível, é um gráfico indicando o total de pontos distribuídos, dia a dia. Na imagem acima, o ponto 1 é indica o somatório de todos os pontos distribuídos. Já o ponto 2, é o filtro onde é possível selecionar o período de busca. Por padrão, o sistema traz as informações dos últimos 7d.

Clicando nas outras informações disponíveis, como Pontos resgatados, descontos ou resgates, o gráfico irá detalhar esses valores dia a dia, de acordo com o período selecionado.

Um pouco mais abaixo, nessa mesma tela é possível ver os Clientes que mais ganharam pontos no período e os Clientes que mais resgataram no período.

Por fim, há uma tabela onde é listado as recompensas resgatas no período.

Aqui é possível ver o prêmio resgatado (que pode ser um produto, um desconto fixo ou uma entrega grátis), a quantidade de resgates que essa recompensa teve no período, o total de pontos usados em todos os resgates e o total equivalente de desconto nesse período.

Caso deseje pontuação de fidelidade que ocorreu em seu estabelecimento, utilize a tela de Atividades (dentro da seção Fidelidade no menu lateral).